Správa datových center MHMP

V rámci projektu Transformace správy a provozu datových center HMP usiluje o sjednocení všech aspektů správy datových center pod jednoho dodavatele za účelem zefektivnění řešení incidentů a požadavků. Tento projekt má i souvislost s jednotným kontaktním místem, které již Operátor ICT pro Magistrát hl. města Prahy provozuje.

Dlouhodobé cíle a vize projektu jsou:

• optimalizace postupů zadávání a řešení incidentů
• optimalizace postupů zadávání požadavků a incidentů, žádostí o změnu a řízení release pro zabezpečení řízených změn a rozvoje z pohledu odběratelů služeb a vytvoření jednotného kontaktního místa pro sběr požadavků
• vybudování znalostní báze za účelem využití v rámci konceptu community of practice, který umožňuje sdílení informací všech zúčastněných stran
• implicitně se předpokládá zachování plného provozu datových center a jejich systému v tranzičním období, že i v průběhu svěřování správy datových center OICT zůstanou předmětné systémy v provozu a že nedojde ke snížení záruk úrovně poskytovaných služeb a jejich spolehlivosti
• poskytování garantovaných služeb s definovaným rozsahem a parametry služby