Hledáte stabilní práci na pracovní poměr s jasnou pracovní dobou, smysluplnou náplní a přátelskou atmosférou? Přidejte se do našeho týmu uživatelské podpory, kde se staráme o spokojenost cestujících a uživatelů karty Lítačka, regionálního dopravního systému PID Lítačka, portálu Změňte.to a dalších klíčových služeb.

Jsme moderní společnost, která se podílí na rozvoji dopravy a chytrých řešení pro Prahu a okolí. Vaším úkolem bude nejen pomáhat našim klientům, ale také přispívat k hladkému chodu našich systémů. U nás se nejedná o typické call centrum – čeká vás rozmanitá práce, která spojuje komunikaci, administrativu a spolupráci v rámci týmu.

Co Váš čeká?

• Komunikace s klienty – odpovídání na dotazy, řešení požadavků a reklamací týkajících se karty Lítačka a regionálního dopravního systému PID Lítačka – formou e-mailové či telefonické komunikace.

• Administrativa reklamací – správa procesů spojených s reklamačním řízením a vracením plateb.

• Spolupráce v rámci týmu při řešení problematiky odbavovacích systémů.

• Spolupráce na provozu monitorovacího centra.

• Řešení administrativy spojené s požadavky přijatými přes náš Service desk.

• Řešení případné administrativy spojené s vyřizováním karty Lítačka.

Jak si Vás představujeme?

• Jste odpovědní, pečliví a samostatní.

• Máte pro-klientský přístup, jste ochotní, trpěliví a vstřícní.

• Ovládáte český pravopis a máte dobré komunikační a vyjadřovací schopnosti.

• Uživatelsky ovládáte PC.

• Máte znalost anglického jazyka na komunikativní úrovni.

Co Vám můžeme nabídnout?

• Příjemné pracovní prostředí v Holešovicích a kanceláře s výhledem na Prahu.

• Stabilní práce na pracovní poměr – plný úvazek.

• Pevnou pracovní dobu s možností občasného home office (směny 7:45-16:15 a 10:45-19:15).

• Neformální pracovní atmosféru v přátelském týmu.

• Výkonnostní finanční odměnu ve výši téměř dvojnásobku měsíční základní mzdy ročně.

• 5 týdnů dovolené a 5 dní osobního volna.

• Stravenkový paušál.

• Benefitní konto v hodnotě 1 800 Kč měsíčně (benefitní karta Edenred, karta MultiSport a příspěvek na produkt spoření na stáří).

• Neomezený přísun kofeinu 24/7 na pracovišti.

• Vzdělávací a jiné firemní akce.

• Nástup ihned nebo dohodou.

Zaujala Vás tato pozice? Paráda, zašlete nám své CV a my se vám v krátké době ozveme!